Aplikasi My Telkomsel hilang dari peredaran, dan meresahkan
banyak pengguna setianya akibat tidak bisa melakukan transaksi beli pulsa dan
kuota internet.
Sudah hampir satu minggu menghilang semenjak melakukan
update terhadap aplikasi salah satu provider jaringan tersebut. Namun hingga
saat ini pihak Telkomsel sama sekali tidak memberikan penjelasan maupun
klarifikasi terhadap pengguna jaringan mereka yang sudah bertanya-tanya
penasaran.
Awal kehilangan aplikasi berwarna merah dengan logo
Telkomsel ini bermula dari update yang dilakukan oleh pelanggan demi mendapat
pelayanan lebih baik. Namun bukan malah lebih baik, para pelanggan malah kecewa
akibat mereka tidak lagi menemukan aplikasi tersebut di smartphone mereka.
Banyak di antara mereka yang melakukan berbagai cara untuk
mendapatkan kembali aplikasi tersebut. Salah satunya dengan menguninstal dan
mendownload kembali aplikasi tersebut di Google Playstore.
Sesudah mendownload kembali, aplikasi tersebut tak kunjung
juga muncul di layar smartphone mereka. Mereka pun bertanya-tanya ada apa
sebenarnya dengan Telkomsel?
“Kok my TELKOMSEL gw hilang mulu y, gw udah Uninstal trs
download lagi, kebuka tuh, sekarang hilang lagi. Kok gitu min? Telkomsel makin
kesini makin buruk aja mana paketannya paling mahal di antara provider-provider
lainnya. Saya adalah salah satu pelanggan setia Telkomsel mulai dari tahun 2004
sampai sekarang ga pernah ganti yang lain. Tapi sekarang saya kecewa sama
Telkomsel, pelayanannya semakin kesini semakin buruk,” tulis salah seorang
pelanggan setia Telkomsel pada kolom ulasan Aplikasi My Telkomsel dengan
kecewa.
“Aplikasi My Telkomsel gw kok tiba-tiba menghilang dari
layar. Pas masuk ke Playstore tapi tulisannya masih belum ke uninstal. Rencana
mau uninstal biar muncul lagi aplikasinya, tapi kenapa ngak bisa juga ya,”
tanya salah seorang pelanggan yang kebingungan.
Namun hingga artikel ini di posting, pihak Telkomsel sama
sekali belum memberikan penjelasan terhadap pelanggan mereka walaupun sudah
ribuan ulasan yang mempertanyakannya
dengan memberikan bintang 1 pada rating aplikasi tersebut akibat
kekecewaan mereka terhadap pelayanan Telkomsel.
